Agente de Reservas
Local: Lisboa
Oferecemos:
- Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos);
- Prémio anual em função dos resultados;
- Reembolso do passe social;
- Majoração de férias em função da assiduidade;
- Participação em programas de responsabilidade social e ambiental;
- Descontos em produtos e serviços (extensível a familiares).
Funções:
- Atendimento telefónico clientes;
- Verificação de entradas do dia através de listagens da Booking.Com e Expedia;
- Tratamento e inserção de reservas em sistema informático;
- Resposta a contactos via e-mail. E-mails informativos, e-mails de disponibilidade e e-mails de confirmação de reserva;
- Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
- Apoio a E-Commerce, coordenação de grupos e Direção Comercial.
Requisitos:
- Formação Superior e/ou técnica em Hotelaria (preferencial);
- Fluência em Inglês (obrigatório). Domínio de outras línguas será um fator preferencial;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Responsabilidade e Assiduidade;
- Organização e método de trabalho;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Disponibilidade de horários;
- Excelentes competências comunicacionais e interpessoais;
- Perfil comercial.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do JobPonto, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Um seguro de saúde completo pode reduzir o stress financeiro e permitir que se concentre no crescimento profissional.