Assistentes de Atendimento Telefónico e Presencial
Local: Lisboa
Oferta:
- Contrato de trabalho;
- Remuneração compatível.
Descrição de funções:
- Prestar esclarecimentos relacionados com o regime de benefícios da ADSE a: beneficiários, entidades empregadoras e prestadores da rede da ADSE;
- Organização, receção documental (recetáculos) e atendimento de chamadas em espera e efetuar os reportes, quando necessário, para outros departamentos;
- Utilização de plataformas informáticas, designadamente: MS Office; Aplicações: SIR, SIGEB, SIGD, wiki (aplicações com todas as informações referentes aos regimes da ADSE), plataforma de atendimento online da ADSE, aplicação juntas médicas (apenas a consulta), aplicação GoContact, e aplicação Attendsys (chamada ao público).
Requisitos:
- Formação Académica: Habilitações literárias: 12.º Ano ou equivalente;
- Competências informáticas: Formação ou experiência profissional em utilização de bases de dados informáticas;
- Aptidões e Competências Pessoais: Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
- Experiência em atendimento telefónico;
- Experiência em atendimento presencial;
- Experiência na utilização /operação de aplicações de Contact Center com guiões de atendimento;
- Experiência e conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Horário segunda a sexta - 8h.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do JobPonto, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Aprenda a gerir as suas finanças com inteligência, investindo na sua formação profissional e saúde financeira a longo prazo.